Quel que soit le domaine d’intervention, qu’il s’agit d’une grande société ou d’une petite entreprise, un bon accueil téléphonique démontre une bonne organisation interne de l’entreprise ; et devient aujourd’hui, un élément non négligeable pour garantir le bon développement de l’activité.
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En effet, une entreprise, un artisan ou un professionnel libéral ne peut aujourd’hui se permettre de perdre un appel téléphonique ; ainsi, l’accueil téléphonique doit être une priorité afin de véhiculer une bonne image. Dans ce but, il est question de confier la gestion des appels téléphoniques à des entreprises ou professionnels spécialisés et ayant une expérience solide dans ce domaine.
Comment choisir son prestataire ?
Généralement, un bon prestataire téléphonique est celui qui peut répondre en votre nom aux communications qui vous sont adressées, qui filtrent vos appels téléphoniques, transmet vos messages et gère vos rendez-vous.
En effet, depuis quelques années, les sociétés et professionnels qui se spécialisent dans l’appel téléphonique se développent et améliorent leurs compétences ; on constate une progression régulière de l’ordre de 15% par an. Professions libérales, PME ainsi que les grands comptes, le service proposé par les prestataires de permanence téléphonique permet d’éviter les charges liées au recrutement et formation d’une personne qui assure ce service en interne.
Avant de signer le contrat, la première chose à faire c’est d’aller voir sur place le prestataire pour se rendre compte de la qualité du service proposé. C’est une meilleure occasion pour évaluer l’acoustique de leurs plateaux ; car c’est l’essentiel pour éviter l’effet poulailler. Puisque le but c’est de préserver ou améliorer l’image de l’entreprise, il faut donc s’assure que le prestataire va véhiculer une bonne image.
Pour trouver la Permanence téléphonique Paris qui vous convient, la meilleure est de tester les solutions proposées.
La localisation géographique
Afin de véhiculer une bonne image de l’entreprise, nombreuses préfèrent que leur prestataire soit basé en France, pour un gage de qualité et pour faire une économie. Il faut souligner que lorsqu’on fait appel à u des entreprises dans une même région, le coût du transfert d’appel téléphonique n’augmente que de quelques centimes d’euros.
Puisqu’on parle de coût, il faut bien étudier le mode de facturation ; car certains prestataires facturent au message transmis à l’entreprise, d’autres à l’appel reçu. Il faut souligner que certaines entreprises considèrent que la présence physique de la standardiste dans leurs locaux apporte de la précision dans les informations transmises à l’interlocuteur ; si c’est votre cas, choisissez un prestataire de permanence téléphonique qui met en place toute une procédure en amont.