Les différents moyens pour contacter le service client d’Amazon Prime

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Amazon PrimeAmazon Prime Video, comme son nom l’indique, est une plateforme appartenant au géant américain Amazon. La plateforme Prime Video permet de regarder des vidéos en streaming et de louer des films. Prime Video propose des tonnes de contenus exclusifs : séries, films, documentaires. Comme le Service Client Netflix, le Service Client Salto ou le Service Client Disney+, le Service Client Prime Video peut être contacté de différentes manières : chat, email, mail, téléphone, réseaux sociaux.

Comment se connecter au compte Amazon Prime ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte Amazon Prime à l’aide de la fonctionnalité se connecter à Amazon, où il vous suffit de saisir l’e-mail et le mot de passe que vous avez présélectionnés lors de la création de votre compte.

Si vous n’avez pas encore de compte Amazon Prime, vous pouvez en créer un en visitant le site www.amazon.fr, puis en vous rendant dans le « Menu Compte » et en cliquant sur le lien « Commencer ici ». Il ne vous reste plus qu’à saisir votre nom et prénom, votre adresse email, ainsi qu’un mot de passe de votre choix ! Cliquez ensuite sur le bouton « Créez votre compte Amazon Prime » et votre compte sera activé.

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le récupérer ou le modifier en cliquant sur « Mot de passe oublié » lorsque vous essayez de vous connecter. Vous devrez ensuite saisir l’email ou le numéro de mobile associé à votre compte Amazon Prime et cliquer sur Continuer. Vous recevrez ensuite un code pour vous connecter et modifier votre ancien mot de passe.

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Contacter Amazon prime par téléphone

Vous vous demandez comment contacter Amazon prime ? En effet, vous pouvez contacter le service client Prime Video en les appelants. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte, cliquez sur « Aide » et « Contact ». Après avoir détaillé votre problème, vous pouvez cliquer sur « Téléphone ».

Le numéro indiqué est le 44-203-357-9947 par lequel vous pouvez contacter un technicien. Vous pouvez également demander à Prime Video de vous rappeler et d’indiquer votre pays de résidence. Cependant, le moment du rappel d’Amazon est incertain.

Joindre Amazon Prime par courrier

Pour joindre Amazon Prime par courrier, en tant qu’utilisateur de l’UE, vous devez envoyer votre lettre à l’une des adresses suivantes.

  • Royaume-Uni/Amazon Digital UK Ltd 1/Place principale, rue du culte/Londres, EC2A 2FA
  • France/Amazon UE SARL 67/avenue générale leclerc/92110 Clichy

Nous vous recommandons de rédiger votre demande en anglais et en français et de l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception afin d’avoir une preuve de dépôt et de réception du document. N’oubliez pas de renseigner vos identifiants de connexion et d’indiquer la question.

Résilier l’abonnement Prime Video

Les abonnements Prime Video sont sans engagement, vous pouvez donc les résilier à tout moment. Dans le cas d’un abonnement annuel, celui-ci prendra fin un an après la date d’abonnement ou de renouvellement.

Si c’est par mois, il va prendre fin à la prochaine date de renouvellement. Pour résilier votre abonnement, vous devez vous connecter au site Amazon, cliquer sur « Compte et paramètres », puis « Gérer votre abonnement » et enfin « Annuler l’abonnement » Via le box Internet vous devrez vous connecter à l’espace en ligne de l’opérateur pour résilier l’abonnement.