Aujourd’hui, avoir un site Web d’entreprise est aussi crucial que d’avoir un numéro de téléphone. Des recherches ont révélé que 6 sur 10 clients s’attendent à ce que les marques aient du contenu en ligne sur leur entreprise.
Pourquoi attendre plus longtemps ? Vos clients vous recherchent probablement en ce moment même. Si vous possédez ou exploitez une entreprise qui n’a pas franchi cette étape dans le monde en ligne, voici 6 bonnes raisons de le faire maintenant.
Une présence en ligne 24/7
Avoir un site Web signifie que les clients sont toujours en mesure de vous trouver, à tout moment, n’importe où. Même en dehors des heures d’ouverture, votre site Web continue de trouver et de sécuriser de nouveaux clients.
Il offre à l’utilisateur une certaine praticité, car il peut accéder aux informations dont il a besoin dans le confort de sa propre maison. La plupart des entreprises ont aujourd’hui leur propre site Web. Ainsi, il y a de grandes chances que vous perdiez des clients au profit de vos concurrents en restant hors ligne. Ne laissez pas de telles opportunités filer entre vos doigts et faites appel à une agence web offshore dès aujourd’hui.
Un riche échange d’informations
Dans sa forme la plus simple, un site Web fournit un moyen rapide et facile de communiquer des informations entre acheteurs et vendeurs. Par exemple, vous pouvez :
- Répertorier vos heures d’ouverture et vos coordonnées.
- Afficher des images de votre emplacement ou de vos produits.
- Utiliser des formulaires de contact pour faciliter les demandes de clients potentiels ou les commentaires de clients existants.
Vous pouvez même télécharger des vidéos promotionnelles pour vraiment engager vos clients et vendre votre entreprise de manière efficace et rentable. C’est également un bon moyen de promouvoir vos canaux de médias sociaux et de créer une communauté avec vos clients.
De la crédibilité
Dans le monde moderne d’aujourd’hui, on s’attend à ce que toute entreprise réputée ait une sorte de présence en ligne. Les clients potentiels se méfieraient probablement de toute entreprise qui n’avait pas de numéro de téléphone ou d’adresse physique, et il en va de même pour le fait de ne pas avoir de site Web ni d’adresse e-mail. Il s’agit d’outils utiles pour partager des informations cruciales sur votre entreprise avec les clients et répondre à toutes les questions et raisons qu’ils peuvent avoir.
De plus, disposer d’un site Web de bonne qualité et facile à utiliser permet aux clients de se sentir à l’aise avec vos services, car ils supposeront qu’ils peuvent s’attendre à la même expérience positive dans tous les domaines de votre entreprise.
Une expansion du marché
Comme votre site est accessible à tous dans le monde entier, la capacité de franchir les barrières géographiques n’a jamais été aussi simple. N’importe qui, de n’importe quel pays, pourra trouver votre entreprise et, à ce titre, est désormais un client potentiel.
Une excellente publicité
Des outils comme Google AdWords vous donnent le pouvoir d’atteindre les clients avec beaucoup plus de précision et de fiabilité qu’avec les méthodes de publicité hors ligne traditionnelles.
Le référencement et la publicité en ligne sont un excellent moyen de renforcer la notoriété, si cela est fait correctement, le trafic vers votre site Web peut augmenter. Soyez la première entreprise qu’un nouveau client potentiel voit lors de la recherche d’un produit ou d’un service spécifique en ligne. Utilisez la page de contact de votre site Web ou les fonctionnalités d’e-commerce pour faciliter l’achat d’un produit.
Un service client en ligne impeccable
Les sites Web offrent un moyen plus simple de gérer le service client. En proposant des réponses aux questions régulièrement posées dans une section FAQ, vous pouvez réduire les coûts du service client.
De cette manière, vous économisez du temps et de l’argent, tout en fournissant beaucoup plus d’informations. Cela signifie également que les clients peuvent recevoir une réponse instantanément et gagner du temps, ce qui contribue à encourager des relations clients positives à long terme.