À l’ère de l’apogée de la commande en ligne, rares sont les marchés à ne pas encore avoir franchi le cap. Après la vente de vêtements, de chaussures, de cosmétiques, d’appareils high-tech, d’outils de jardinage ou encore de paniers gastronomiques, aucun secteur ne semble réfractaire à la pratique. La joaillerie en ligne constitue pourtant une véritable révolution, dans un marché aussi unique que prisé. En perpétuelle croissance ces dernières années, ce nouveau processus d’achat haut de gamme présente en effet bien des avantages.
La joaillerie en ligne révolutionne l’expérience client
Dans l’imaginaire collectif, les boutiques de joaillerie traditionnelles sont réservées à une clientèle huppée, aux moyens importants. Communément associé à un achat de luxe, les bijoux et les alliances incarnent en effet un coût conséquent, qui se justifie amplement par la valeur considérable des matières premières utilisées. Le diamant, l’or, l’argent, les perles et les pierres précieuses sont en effet des matériaux nobles, qu’il advient de traiter avec soin. Outre ce prestige latent qui peut impressionner la clientèle, l’agencement classique d’une joaillerie est relativement imposant. Chaque boutique possède également sa propre spécialité. La simple recherche du précieux sésame de fiançailles se transforme alors rapidement en quête passablement chronophage.
La joaillerie en ligne bouleverse les carcans inhérents à ce marché. En premier lieu, l’achat effectué par Internet tranche avec l’opinion publique selon laquelle les bijoux ne sont accessibles qu’à une clientèle aisée. Sur la toile, chaque internaute dispose d’un accès libre à tous les contenus de son choix. La dimension mystique de ces précieux accessoires est également mise de côté, puisque l’intégralité des bijoux reste à portée de main, en un clic. La joaillerie en ligne met un terme à ce sentiment de rareté.
Enfin, l’expérience shopping du client est elle-aussi clairement simplifiée. Internet prône la facilité du processus d’achat, grâce à une catégorisation optimale des articles et une rapidité de navigation à toute épreuve. Une occasion privilégiée de toucher une cible plus jeune et d’en finir avec l’image vieillissante de ce type de cadeaux. Pour en savoir plus sur le segment visé par ce nouveau marché, vous pouvez consulter cet article.
Les plus-values de l’achat de bijoux en ligne
Au-delà d’une plus grande accessibilité, cette pratique offre également quelques avantages pratiques et financiers. À l’heure actuelle, la joaillerie en ligne représente un peu plus de 25% du chiffre d’affaires total du marché. Une statistique qui s’explique tout d’abord par la grande attractivité des prix proposés sur ces plateformes.
À l’inverse des points de vente traditionnels, la boutique en ligne s’affranchit de la plupart des frais de fonctionnement. L’enseigne ne dispose pas de structure matérielle et n’a donc pas à verser de loyer. Elle ne nécessite pas non plus de conseillers de vente en présentiel, ce qui la dispense également des charges salariales appliquées à ce type d’employés.
Dans ces conditions, l’intégralité des bijoux est donc proposée à prix nettement réduit – de deux à cinq fois moins chers que dans les enseignes physiques. La joaillerie en ligne est donc un nid à bonnes affaires. De nombreuses plateformes proposent par ailleurs des avantages considérables, susceptibles de toucher une clientèle bien plus large qu’à l’accoutumée. Parmi ces plus-values, on compte la livraison gratuite, les délais de retour et de remboursement, ou encore le paiement en plusieurs mensualités.